Vi bekymrer os om vores produkter og gør logisk vores bedste for at levere dem til dig i topform. Ikke desto mindre sker det nogle gange, at en ordre bryder sammen under transport, eller at der sker noget andet, så du kan kræve en garanti. Fra et juridisk synspunkt er du forpligtet til at rapportere dette til os inden for to måneder efter berigtigelsen af manglen. Hvis manglen falder ind under garantien, tager vi os gratis af reparation eller udskiftning.
Du kan anmelde en fejl eller klage via vores kontaktformular.
Klager
Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi råder dig til først at gøre klager kendt for os ved at e-maile. Du kan nemt gøre dette ved at udfylde en klage over en kontaktformularindstilling.
Februar 2016 vil det også være muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke er blevet behandlet andre steder, kan du frit indgive din klage via EU's platform.